Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente, sur astronela.com, de rapports astrologiques personnalisés au format numérique par DYN SERVICES UK LTD (« Astronela »). Toute commande vaut acceptation des présentes conditions.

2. Le service

Un rapport comprend votre thème natal complet et une prévision sur 1, 3 ou 5 ans, dans le ou les domaines choisis (carrière et argent, amour et relations). Les positions sont calculées par un moteur astronomique ; les textes sont rédigés par une intelligence artificielle à partir de ces calculs.

Le rapport est proposé à des fins de réflexion personnelle et de divertissement. Il ne constitue ni une prédiction certaine, ni un conseil professionnel.

3. Vos informations

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations de naissance saisies (date, heure, ville). Une heure inexacte peut modifier l'Ascendant et les maisons. Si vous ne connaissez pas votre heure, le rapport est adapté en conséquence.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, dans la devise affichée. Le paiement s'effectue en une seule fois, sans abonnement, par l'intermédiaire de Stripe. La commande est confirmée à la réception du paiement.

5. Livraison

Le rapport est calculé puis rédigé après le paiement, en 10 minutes au plus dans la très grande majorité des cas. Il est mis à disposition sur un lien personnel et envoyé à l'adresse e-mail indiquée. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

6. Droit de rétractation

Le rapport est un contenu numérique fourni immédiatement. Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation (et à l'article 16 m) de la directive 2011/83/UE), vous demandez expressément, lors de la commande, sa fourniture immédiate et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès sa livraison.

7. Réclamations

Si votre rapport n'est pas livré ou présente un défaut technique (rapport incomplet, illisible), contactez-nous à contact@astronela.com : nous le régénérons gratuitement ou, à défaut, vous remboursons. Une erreur dans les informations de naissance saisies peut être corrigée une fois gratuitement dans les 7 jours suivant la commande.

8. Médiation

En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir à un mode alternatif de règlement des litiges ou saisir les juridictions compétentes. Nous nous engageons à rechercher d'abord une solution amiable.

9. Responsabilité

Astronela s'engage à fournir un rapport conforme à sa description. Compte tenu de la nature symbolique de l'astrologie, Astronela ne saurait être tenue responsable des décisions prises sur la base du rapport.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit anglais, sans priver le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.