Condiciones generales de venta

1. Objeto

Estas condiciones regulan la venta, en astronela.com, de informes astrológicos personalizados en formato digital por parte de DYN SERVICES UK LTD ("Astronela"). Realizar un pedido implica la aceptación de estas condiciones.

2. El servicio

Un informe incluye tu carta natal completa y una predicción a 1, 3 o 5 años en el área o las áreas elegidas (carrera y dinero, amor y relaciones). Las posiciones se calculan con un motor astronómico; los textos los redacta una inteligencia artificial a partir de esos cálculos.

El informe se ofrece con fines de reflexión personal y entretenimiento. No constituye una predicción segura ni un asesoramiento profesional.

3. Tus datos

Eres responsable de la exactitud de los datos de nacimiento que introduces (fecha, hora, lugar). Una hora inexacta puede modificar el Ascendente y las casas. Si no conoces tu hora de nacimiento, el informe se adapta en consecuencia.

4. Precios y pago

Los precios se indican con todos los impuestos incluidos, en la moneda mostrada. El pago se realiza una sola vez, sin suscripción, a través de Stripe. El pedido se confirma al recibirse el pago.

5. Entrega

El informe se calcula y se redacta después del pago, en un máximo de 10 minutos en la gran mayoría de los casos. Se pone a tu disposición en un enlace personal y se envía a la dirección de correo electrónico indicada. Recuerda revisar tu carpeta de spam.

6. Derecho de desistimiento

El informe es un contenido digital suministrado de inmediato. De conformidad con la regulation 37 de las Consumer Contracts Regulations 2013 del Reino Unido (y con el artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE), al hacer el pedido solicitas expresamente su suministro inmediato y aceptas que pierdes tu derecho de desistimiento en cuanto se entrega.

7. Reclamaciones

Si tu informe no se entrega o presenta un defecto técnico (informe incompleto o ilegible), escríbenos a contact@astronela.com: lo generamos de nuevo sin coste o, si no fuera posible, te reembolsamos. Un error en los datos de nacimiento introducidos puede corregirse una vez, sin coste, en los 7 días siguientes al pedido.

8. Resolución de conflictos

En caso de litigio no resuelto, el consumidor puede recurrir a un sistema alternativo de resolución de conflictos o acudir a los tribunales competentes. Nos comprometemos a buscar primero una solución amistosa.

9. Responsabilidad

Astronela se compromete a proporcionar un informe conforme a su descripción. Dada la naturaleza simbólica de la astrología, Astronela no puede ser considerada responsable de las decisiones tomadas en función del informe. Nada en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la ley.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por el derecho de Inglaterra y Gales, sin privar al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia.